Política de frete

POLÍTICA DE FRETES E ENTREGAS – WEPUFF VENDAS ONLINE LTDA

Última atualização em 09 de Setembro de 2025

A Política de Fretes e Entregas da WEPUFF VENDAS ONLINE LTDA, inscrita no CNPJ nº 43.735.538/0001-57, estabelece as diretrizes e procedimentos operacionais que regem todo o processo de entrega de produtos adquiridos através de nossa plataforma de comércio eletrônico.

Esta política visa assegurar transparência, eficiência e qualidade no processo logístico, definindo responsabilidades, prazos, condições especiais e procedimentos para garantir que nossos clientes recebam seus produtos de forma segura e dentro dos padrões de excelência estabelecidos pela empresa.

ENTREGA DAS MERCADORIAS

A WEPUFF utiliza uma rede diversificada de parceiros logísticos, incluindo os Correios e diferentes transportadoras especializadas, para garantir a entrega eficiente de seus produtos em todo o território nacional.

O prazo total de entrega é composto pelo período de transporte, que varia conforme a região de destino e a modalidade de envio selecionada, acrescido invariavelmente do prazo de 3 dias úteis destinados à produção, preparação e separação dos produtos.

Durante o período de produção, nossa equipe realiza rigoroso controle de qualidade, embalagem adequada e preparação da documentação necessária para o transporte.

Os prazos de transporte são calculados considerando a distância entre nosso centro de distribuição e o endereço de entrega, sendo que regiões metropolitanas geralmente apresentam prazos menores comparativamente a localidades mais distantes ou de difícil acesso.

É fundamental que os clientes acompanhem regularmente o status de seus pedidos através dos canais de comunicação disponibilizados e certifiquem-se de que haverá pessoa responsável disponível para recebimento durante os dias úteis, no horário comercial compreendido entre 8h e 18h, evitando tentativas de entrega frustradas.

TENTATIVAS DE ENTREGA E PROCEDIMENTOS

  • Em caso de insucesso na primeira tentativa, serão realizadas mais duas tentativas adicionais em dias úteis subsequentes.

  • Após a terceira tentativa frustrada, a mercadoria retornará ao nosso Centro de Distribuição, onde permanecerá disponível para retirada ou novo agendamento de entrega mediante contato com nosso atendimento.

  • Endereço inválido, incompleto ou incorreto resultará em nova cobrança de frete para reenvio, mesmo em pedidos com frete grátis.

EMBALAGEM E CONFERÊNCIA NO RECEBIMENTO

Todos os produtos comercializados pela WEPUFF são cuidadosamente embalados.

No momento do recebimento, é imprescindível que o destinatário realize inspeção visual da embalagem externa. Caso seja constatada qualquer irregularidade, o recebimento deve ser recusado imediatamente e nossa equipe de Atendimento deve ser comunicada o quanto antes.

ENDEREÇO DE ENTREGA E PROCEDIMENTOS ESPECIAIS

  • Condomínios: entrega feita na portaria ou recepção.

  • Endereços comerciais: devem conter horário de funcionamento e pessoa responsável.

  • Endereços residenciais: devem conter referências claras e telefone de contato ativo.

É de responsabilidade do comprador fornecer informações precisas e atualizadas.

PRODUTOS EM DESACORDO E PROCEDIMENTOS CORRETIVOS

Caso o produto entregue apresente discrepâncias em relação ao item comprado:

  • Se possível, recuse imediatamente o recebimento.

  • Caso a conferência só seja possível após abertura, entre em contato com nosso Atendimento imediatamente para que seja providenciada a correção (troca, reenvio ou estorno).

FRETE COM DESCONTO E FRETE GRÁTIS

  • Oferecemos frete grátis para pedidos acima de R$ 199,00, considerando o valor líquido efetivamente pago.

  • Essa condição pode variar conforme localização, peso e dimensões.

  • Não realizamos envios internacionais.

ATENDIMENTO AO CLIENTE E SUPORTE

Para dúvidas sobre fretes, prazos ou ocorrências durante a entrega, nossos canais de contato são:

📱 WhatsApp: (19) 99926-3388

DADOS ATUALIZADOS

WEPUFF VENDAS ONLINE LTDA
📌 CNPJ: 43.735.538/0001-57
📍 Endereço: Rua Ismael Manoel da Silva, nº 271, Parque Santo Antônio, Sumaré – SP, CEP 13181-511
📞 WhatsApp: (19) 99926-3388